题名	责任者	出版社	索书号
企业客服管理工作速查手册	李雯编著	民主与建设出版社	F274/366
创业者实战手册	何建湘著	中国人民大学出版社	F272/351
麦肯锡图表工作法:麦肯锡精英图表分析与解决问题技巧	(日)齐藤显一，(日)竹内里子著	中国友谊出版公司	F272/540
分答:1分钟让你的知识变现	秋叶，林公子著	北京联合出版公司	F272/483