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题名/责任者:

客户关系管理/丁秋林，力士奇著

出版发行项:

北京:清华大学出版社,2002.1

ISBN及定价:

7-302-05075-9/￥16.00

载体形态项:

144页:图;23cm

并列正题名:

Customer relationship management

个人责任者:

丁秋林 著

个人责任者:

力士奇 著

学科主题:

电子贸易-网上贸易

中图法分类号:

H319.4

书目附注:

有书目

提要文摘附注:

介绍了客户关系管理的一般理论知识和业务流程等。

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