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首记录 上一条 1 / 9 下一条 尾记录 MARC状态：审校 文献类型：中文图书 浏览次数：17

题名/责任者:
呼叫中心客户服务座席员/赵溪主编
出版发行项:
北京:人民邮电出版社,2002.6
ISBN及定价:
7-115-10306-2/￥30.00
载体形态项:
199页:图;23cm
丛编项:
职业技能培训教材
个人责任者:
赵溪 主编
学科主题:
无线电通信-电话业务-技术培训-教材
中图法分类号:
F626
提要文摘附注:
介绍了初级呼叫中心客户服务座席员需掌握的基本知识、专业知识及操作技能。
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