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题名/责任者:

联邦快递:递送使命/宋红超编著

出版发行项:

北京:对外经济贸易大学出版社,2007

ISBN及定价:

978-7-81078-834-2/CNY23.00

载体形态项:

219页;21cm

其它题名:

递送使命

丛编项:

标杆·服务王牌书系;2

个人责任者:

宋红超 编著

学科主题:

邮电企业-企业管理-经验-美国

中图法分类号:

F637.12

一般附注:

博维管理咨询书库

提要文摘附注:

本书具体介绍了物流帝国——联邦快递的传奇历程，阐述了创始人弗雷德·史密斯的新型商业模式和服务理念、服务文化以及服务标准。

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