MARC状态：审校 文献类型：中文图书 浏览次数：12
- 题名/责任者:
- 客户也疯狂:培育“粉丝”客户的服务与营销技巧/鲁百年著
- 出版发行项:
- 北京:北京大学出版社,2007
- ISBN及定价:
- 978-7-301-12128-3/CNY32.00
- 载体形态项:
- 214页:图;24cm
- 其它题名:
- 培育“粉丝”客户的服务与营销技巧
- 个人责任者:
- 鲁百年 著
- 学科主题:
- 企业管理-销售管理
- 中图法分类号:
- F274
- 提要文摘附注:
- 本书通过丰富而精彩的服务与营销实战案例，提出了客户是朋友、真正以客户为中心的服务与营销理念。同时，在企业内部实现客户信息资源共享，真正实现“内转外不转”的“一站式”服务，提升企业整体的客户服务管理水平。
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