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MARC状态：审校 文献类型：中文图书 浏览次数：12

题名/责任者:
卓越服务/于颖主编
出版发行项:
北京:中国纺织出版社,2004
ISBN及定价:
7-5064-2920-9/CNY22.00
载体形态项:
328页;21cm
丛编项:
管理团队培训丛书
个人责任者:
于颖 主编
学科主题:
企业管理-销售管理-商业服务
中图法分类号:
F270
提要文摘附注:
详述服务价值链、企业员工与服务、企业文化与服务、企业管理与服务等内容，结合具体的案例，在理论上分析的基础上，提出具体的解决方法，有助于企业管理明确思路，改善经营。
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