MARC状态：审校 文献类型：中文图书 浏览次数：22
- 题名/责任者:
- 客户服务的58个禁忌/周志刚等编著
- 出版发行项:
- 北京:机械工业出版社,2011
- ISBN及定价:
- 978-7-111-35521-2/CNY39.80
- 载体形态项:
- 258页;24cm
- 丛编项:
- 销售员业务禁忌丛书
- 个人责任者:
- 周志刚 编著
- 学科主题:
- 销售管理-商业服务
- 学科主题:
- 销售管理
- 中图法分类号:
- F274
- 提要文摘附注:
- 作为客服人员，面对形形色色的客户，您是否能够扛住来自工作的巨大压力？对于客户的投诉和抱怨是否感到束手无策？对那些恶意刁难的客户是否只能吃哑巴亏？对于沟通中的说服、倾听和肢体语言运用技巧，您是否能够轻松驾驭？总之，您是否意识到了在客户服务过程中存在的一些问题和疏漏？只要您能巧妙地规避各类问题，阅读《客户服务的58个禁忌》定能成为一名出色的客服人员！
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| 索书号 | 条码号 | 年卷期 | 馆藏地 | 书刊状态 | 还书位置 |
| F274/258 | B00665602 | 2011 - |  社会科学图书借阅室
|
借出-应还日期：2019-06-27 | 代还处 |
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