MARC状态：审校 文献类型：中文图书 浏览次数：21
- 题名/责任者:
- 旅游服务礼仪/吴新红，董洪莲主编
- 出版发行项:
- 北京:清华大学出版社,2013
- ISBN及定价:
- 978-7-302-33050-9/CNY28.00
- 载体形态项:
- 273页;26cm
- 个人责任者:
- 吴新红 主编
- 个人责任者:
- 董洪莲 主编
- 学科主题:
- 旅游服务-礼仪-高等职业教育-教材
- 中图法分类号:
- F590.63
- 一般附注:
- 高职高专旅游与酒店管理专业规划教材
- 提要文摘附注:
- 本书结合旅游服务行业对职场礼仪的需要，采用项目模块编写体例，简单介绍了旅游服务礼仪基本理论和基础知识，详细阐述了旅游服务人员在形象塑造、行业沟通、会议会务、涉外礼宾等方面的共性化礼仪规范与要求；结合不同旅游企业的特点，对个性化礼仪规范、程序等方面进行了全面的讲解。
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