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MARC状态：审校 文献类型：中文图书 浏览次数：20

题名/责任者:
重在受控和方便顾客:增强顾客满意的新途径/朱立恩著
版本说明:
2版
出版发行项:
北京:中国质检出版社,2013
ISBN及定价:
978-7-5066-7204-7/CNY28.00
载体形态项:
12,297页:图;21cm
其它题名:
增强顾客满意的新途径
丛编项:
服务与顾客满意丛书
个人责任者:
朱立恩 著
学科主题:
商业服务-服务质量-研究
学科主题:
商业服务
学科主题:
服务质量
中图法分类号:
F718
提要文摘附注:
本书介绍了重在受控和方便顾客的理论基础、增强顾客满意的新途径、重在受控和方便顾客的案例评析等内容。
全部MARC细节信息>>
索书号 条码号 年卷期 馆藏地 书刊状态
F718/92 B00851882 2013.09 - 社会科学图书借阅室     可借
F718/92 B00851883 2013.09 - 社会科学图书借阅室     可借
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