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题名/责任者:

礼仪金说:金正昆教你学礼仪.服务礼仪/金正昆著

版本说明:

修订本

出版发行项:

西安:陕西师范大学出版总社有限公司,2012

ISBN及定价:

978-7-5613-6721-6/CNY28.80

载体形态项:

266页:图;24cm

其它题名:

金正昆教你学礼仪

个人责任者:

金正昆 (1959-) 著

学科主题:

礼仪-基本知识

学科主题:

服务业-礼仪-基本知识

中图法分类号:

K891.26

提要文摘附注:

本书介绍了职业道德、服务意识、心态调整、仪表修饰、距离有度、零度干扰、礼貌用语、纠纷处理等21个礼仪知识。

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