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题名/责任者:

自行车轮上的商业王国:一个不断创造超级粉丝的明星企业传奇/(美)克里斯·赞恩著 陶金译

出版发行项:

上海:立信会计出版社,2014

ISBN及定价:

978-7-5429-4209-8/CNY29.80

载体形态项:

169页;24cm

并列正题名:

Reinventing the wheel

其它题名:

一个不断创造超级粉丝的明星企业传奇

丛编项:

工商智库丛书.新思维读本

个人责任者:

(美) 赞恩 (Zane, Chris) 著

个人次要责任者:

陶金 译

学科主题:

企业管理-销售服务

学科主题:

企业管理

学科主题:

销售服务

中图法分类号:

F274

提要文摘附注:

本书作者分享了他多年的工作经验，从他年少时成立第一家自行车商店，到今天，他建立了一个全美国公认的零售创新业务，并成为一些全美大型企业的经销伙伴，内容包括：让客户拥有一生中最满意的服务体验、专注于和每一位前来光顾的客人成就终身关系、品牌建设从娃娃抓起、以创造性的方式改变游戏规则等。

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