MARC状态：审校 文献类型：中文图书 浏览次数：16
- 题名/责任者:
- 有效沟通/中国人寿保险股份有限公司教材编写委员会编
- 版本说明:
- [影印本]
- 出版发行项:
- 北京:中国金融出版社,2010
- ISBN及定价:
- 978-7-5049-5342-1/CNY33.00
- 载体形态项:
- 248页;26cm
- 丛编项:
- 寿险教育训练系列教材
- 团体责任者:
- 中国人寿保险公司 教材编委会 编
- 学科主题:
- 人寿保险-销售-教材
- 中图法分类号:
- F840.622
- 中图法分类号:
- F840.6
- 中图法分类号:
- F830
- 一般附注:
- 寿险教育训练系列教材 06
- 提要文摘附注:
- 本书共分五章。第一章介绍沟通的基本知识；第二章介绍有效沟通的基本技巧；第三章介绍了九类人及风格的分类方式和对九类不同人际风格的沟通技巧等内容；第四章介绍接听、拨打电话的基本技巧；第五章结合寿险行业特色，介绍与不同客户进行有效沟通的技巧。
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