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题名/责任者:

这样打造一流卖场/(日) 铃木哲男著 任世宁译

出版发行项:

北京:东方出版社,2016

ISBN及定价:

978-7-5060-9336-1/CNY38.00

载体形态项:

181页:图;21cm

丛编项:

图解服务的细节;053

个人责任者:

铃木哲男, 1948- 著

个人次要责任者:

任世宁 译

学科主题:

商店-销售管理

中图法分类号:

F717

一般附注:

“十三五”国家重点出版物出版规划项目

出版发行附注:

版权由北京汉和文化传播有限公司代理

提要文摘附注:

各企业和实体店的内在因素是导致销售业绩滑坡的真实原因。当然，不同企业、不同实体店的销售业绩滑坡的原因各有不同，有商品自身的问题，有服务质量的问题，也有购物环境让顾客快乐与否等问题。其实，真正原因是没能获得消费者的喜爱。强大电商的出现让零售企业面临更严峻的竞争考验，今天的消费者完全可以不用特意去商店，只要坐到桌子旁轻敲键盘就能享受网上购物的快乐。因此，今天的实体店更要努力把自己打造成能够让消费者更尽情享受快乐购物的天堂卖场。

使用对象附注:

商店销售管理人员

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