无锡市图书馆书目检索系统

| 暂存书架(0) | 登录

MARC状态:审校 文献类型:中文图书 浏览次数:11

题名/责任者:
魔力服务:创造非凡顾客体验的82个技巧/(美)亚当·托波雷克(Adam Toporek)著 刘蕾译
出版发行项:
北京:中国人民大学出版社,2017
ISBN及定价:
978-7-300-24944-5 精装/CNY48.00
载体形态项:
308页;21cm
并列正题名:
Be your customer's hero:real-world tips & techniques for the service front lines
其它题名:
创造非凡顾客体验的82个技巧
个人责任者:
(美) 托波雷克 (Toporek, Adam) 著
个人次要责任者:
刘蕾
学科主题:
企业管理-销售管理-商业服务
中图法分类号:
F274
提要文摘附注:
本书作者基于自己的亲身经历,真实描述了一线服务人员现实工作中面临的挑战,帮助你更好地应对各种复杂状况,调整心态、更好地理解顾客心理。本书涵盖面广泛,具体包含了诸如“顾客说个没完你该怎么办”“第一印象的作用”“不要过度服务”等在内的82个可以拿来即用的小技巧。
全部MARC细节信息>>
索书号 条码号 年卷期 馆藏地 书刊状态 还书位置
F274/454 B01185471 2017  调节书库     阅览 调节书库
显示全部馆藏信息
借阅趋势

同名作者的其他著作(点击查看)
用户名:
密码:
验证码:
请输入下面显示的内容
  证件号 条码号 Email
 
姓名:
手机号:
送 书 地:
收藏到: 管理书架