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题名/责任者:

对话的禁区:21个你必须避开的沟通风暴/(英) 罗布·肯德尔著 冯沐辰译

出版发行项:

北京:机械工业出版社,2017.6

ISBN及定价:

978-7-111-56778-3/CNY39.00

载体形态项:

X, 226页;21cm

统一题名:

Blamestorming : why conversations go wrong and how to fix them

其它题名:

21个你必须避开的沟通风暴

个人责任者:

肯德尔 (Kendall, Rob) 著

个人次要责任者:

冯沐辰 译

学科主题:

人际关系学-通俗读物

中图法分类号:

C912.11-49

中图法分类号:

C912.11

出版发行附注:

由Watkins Publishing通过Big Apple Tuttle-Mori Agency, Inc.授权

书目附注:

有书目

提要文摘附注:

这本书针对沟通中常见的4种对话走向死亡的情况，提出了21条有建设性的对策。这4种对话走向死亡的情况是：1.分歧：分歧会导致对话的确定性，使双方产生混乱感。2.差异巨大的争执：上一秒还快乐的对话，因为一个巨大的差异而转向失控的场面。3.话不投机半句多：要么是沟通对象厌倦了你的对话方式，要么是对话没有深入的可能。总之，双方对话已经无法挽回。4.放弃对话：这时沟通对象已经把所有不满情绪内化，不再尝试继续沟通。沟通陷入僵局。本书的每一章都可以独立对待，每一章集中讲述一个特定的主题，提出明确的行动步骤和关键教训。

使用对象附注:

大众读者

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