MARC状态：审校 文献类型：中文图书 浏览次数：21
- 题名/责任者:
- 来自2万名店长的餐饮投诉应对术/日本餐饮咨询研究会著 姜华译
- 出版发行项:
- 北京:东方出版社,2017
- ISBN及定价:
- 978-7-5060-9455-9/CNY48.00
- 载体形态项:
- 220页;21cm
- 个人次要责任者:
- 姜华 译
- 团体责任者:
- 日本餐饮咨询研究会 著
- 学科主题:
- 饮食业-商业经营
- 中图法分类号:
- F719.3
- 一般附注:
- 图解服务的细节 060 “十三五”国家重点出版物出版规划项目
- 版本附注:
- 由北京汉和文化传播有限公司代理
- 提要文摘附注:
- 本书的案例均是在各连锁店中实际发生过的，详细介绍了投诉和纠纷的原因，以及其具体的解决方法，帮助读者提高解决投诉的技巧。
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| 索书号 | 条码号 | 年卷期 | 馆藏地 | 书刊状态 | 还书位置 |
| F719.3/257 | B01213285 | 2017 |  社会科学图书借阅室
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可借 | 还书处 |
| F719.3/257 | B01213286 | 2017 | 社会科学图书借阅室
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可借 | 社会科学图书借阅室 |
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