MARC状态：审校 文献类型：中文图书 浏览次数：13
- 题名/责任者:
- 电话销售中的心理学:纪念版/李智贤著
- 版本说明:
- 3版
- 出版发行项:
- 北京:机械工业出版社,2018
- ISBN及定价:
- 978-7-111-60137-1/CNY45.00
- 载体形态项:
- 219页;25cm
- 个人责任者:
- 李智贤 著
- 学科主题:
- 销售-商业心理学
- 中图法分类号:
- F713.55
- 提要文摘附注:
- 本书从消费心理学、情感心理学、社会心理学、说服心理学角度，讲述了电话销售人员需要了解的客户心理规律，包括自我保护、循序渐进、趋利避害、物超所值、互惠定律、投射效应、面子情结、信赖、承诺是金、对比定律等。进一步传授了依据客户心理规律成功说服客户的黄金法则，如固定思维、传播扭曲、自相矛盾等。
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| 索书号 | 条码号 | 年卷期 | 馆藏地 | 书刊状态 | 还书位置 |
| F713.55/32-3 | B01268300 | 2018.07 |  调节书库
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阅览 | 调节书库 |
| F713.55/32-3 | B01268299 | 2018.07 | 社会科学图书借阅室
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借出-应还日期：2024-11-30 | 还书处 |
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