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题名/责任者:

服务业精益六西格玛实践指南:用精益速度和六西格玛质量提升服务与业务水平/(美)迈克尔·L. 乔治(Michael L. George)著 王朝应，杨东，浦亮元等译

出版发行项:

北京:机械工业出版社,2020

ISBN及定价:

978-7-111-62988-7 精装/CNY75.00

载体形态项:

21,379页:图;21cm

并列正题名:

Lean Six Sigma for service:how to use lean speed and Six Sigma quality to improve services and transactions

其它题名:

用精益速度和六西格玛质量提升服务与业务水平

丛编项:

精益六西格玛实践系列丛书

个人责任者:

(美) 乔治 (George, Michael L.) 著

个人次要责任者:

王朝应 译

个人次要责任者:

杨东 译

个人次要责任者:

浦亮元 译

学科主题:

服务业-企业管理-指南

中图法分类号:

F719.1-62

中图法分类号:

F719.1

中图法分类号:

F719

出版发行附注:

由麦格劳－希尔（亚洲）教育出版公司和机械工业出版社合作出版 本书限中国大陆发行

提要文摘附注:

本书介绍了服务业成功部署精益六西格玛的各基本要素，展示了精益六西格玛工具如何在实际的服务业过程中发挥作用，提供了基于精益六西格玛设计创造新服务/过程的方法，列举了许多服务行业知名企业的精益六西格玛实施案例。

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