MARC状态：审校 文献类型：中文图书 浏览次数：7
- 题名/责任者:
- 市场化改革背景下的电力服务体系创新/王莉芳[等]著
- 出版发行项:
- 北京:机械工业出版社,2021
- ISBN及定价:
- 978-7-111-67084-1/CNY55.00
- 载体形态项:
- 10,165页:图;21cm
- 个人责任者:
- 王莉芳 著
- 学科主题:
- 电力工业-工业企业管理-营销服务-研究-中国
- 中图法分类号:
- F426.61
- 题名责任附注:
- 著者还有：巨健、彭周、朱琳
- 提要文摘附注:
- 本书基于对国内外服务创新、业务流程再造领域相关文献的梳理归纳，结合国内供电公司业务服务体系创新的实践，挖掘了大服务格局下地市级供电公司服务流程创新的研究热点问题，并从以下五个方面展开了研究：一是在客户需求分析、营销组织模式现状以及业务流程现状分析的基础上，得出供电公司电力服务体系创新的建设思路；二是构建地市级供电公司的新型组织结构、运营机制以及新型组织模式；三是采用ECRSI分析法进行业务流程优化方案设计；四是研究电力服务体系创新研究的保障机制及实施措施；五是从电力公司供给侧、客户需求侧、社会效益三个角度分析电力服务体系优化创新效果。
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| 索书号 | 条码号 | 年卷期 | 馆藏地 | 书刊状态 | 还书位置 |
| F426.61/64 | B01414954 | 2021 |  社会科学图书借阅室
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可借 | 社会科学图书借阅室 |
| F426.61/64 | B01414955 | 2021 | 社会科学图书借阅室
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可借 | 社会科学图书借阅室 |
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