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题名/责任者:

新服务时代:新服务，新基建，未来社会的服务法则/李乐飞著

出版发行项:

北京:中信出版集团,2020.10

ISBN及定价:

978-7-5217-2023-5/CNY59.00

载体形态项:

xv,266页:图;21cm

其它题名:

新服务，新基建，未来社会的服务法则

个人责任者:

李乐飞 著

学科主题:

服务业-产业发展-研究-中国

中图法分类号:

F719

提要文摘附注:

“服务”在GDP意义中往往被定义为“第一产业”，作者试图为读者建立一个对于服务系统的认知，服务创新的战国时代呼唤着理性的回归，透过“变”的表象把握“不变”的本质。作者从服务主导逻辑谈起，将世界范围内日益兴起的服务科学带入到生活中来。以“网络视角”、“资源视角”、“需要视角”和“文化视角”来探讨服务创新的要素和趋势，以“原体验”、“再设计”和“多样化”解析服务设计与创新的内在逻辑，以SERVINO和平行服务的研究成果打造服务创新工具，最后以对“好奇心”、“乐趣”等种种人类渴望的研讨去设计未来。

使用对象附注:

服务业发展研究人员

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