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题名/责任者:

会聊天就是生产力:丽思卡尔顿的“说话课”/(日) 高野登著 马霞译

出版发行项:

北京:东方出版社,2022.3

ISBN及定价:

978-7-5207-2690-0/CNY58.00

载体形态项:

207页;21cm

其它题名:

丽思卡尔顿的“说话课”

丛编项:

图解服务的细节;116

个人责任者:

高野登, 1953- 著

个人次要责任者:

马霞 译

学科主题:

口才学

中图法分类号:

H019

一般附注:

“十三五”国家重点出版物出版规划项目

题名责任附注:

题名页有日文并列题名

提要文摘附注:

在本书中，你会发现在各种各样的工作场合中，只要稍微用心，就能构筑温暖的人际关系。为此，书中也给出了一些方法，帮助读者学会使用“一句用心良言”。还进一步探讨了一个问题，当一个人试着站在别人的立场上，再去遥望日常生活时，那些习以为常的景色，也会变得别具一格。这时，采取的行动也会有所不同，从而呈现出不同的人格。

使用对象附注:

一般职场人士，酒店管理者、工作人员，服务业从业者

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