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- 题名/责任者:
- 忠诚效应:如何建立客户综合衡量与管理体系/（英）迈克尔·D·约翰逊（Michael D. Johnson），安德斯·古斯塔夫森（Arders Gustafsson）著 刘吉，张国华译
- 出版发行项:
- 上海:上海交通大学出版社,2002.1
- ISBN及定价:
- 7-313-02832-6 精装/￥28.00
- 载体形态项:
- 167页:图;20cm
- 其它题名:
- 如何建立客户综合衡量与管理体系
- 丛编项:
- 中欧—密歇根创新管理译丛
- 个人责任者:
- 约翰逊 迈克尔·D 著
- 个人责任者:
- Johnson Michael D. 著
- 个人责任者:
- 古斯塔夫森 安德斯 著
- 个人责任者:
- Gustafsson Arders 著
- 个人次要责任者:
- 刘吉 译
- 个人次要责任者:
- 张国华 译
- 学科主题:
- 企业管理：供销管理
- 中图法分类号:
- F274
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