MARC状态：审校 文献类型：中文图书 浏览次数：18
- 题名/责任者:
- 呼叫中心客户服务座席员/赵溪主编
- 出版发行项:
- 北京:人民邮电出版社,2002.6
- ISBN及定价:
- 7-115-10306-2/￥30.00
- 载体形态项:
- 199页:图;23cm
- 丛编项:
- 职业技能培训教材
- 个人责任者:
- 赵溪 主编
- 学科主题:
- 无线电通信-电话业务-技术培训-教材
- 中图法分类号:
- F626
- 提要文摘附注:
- 介绍了初级呼叫中心客户服务座席员需掌握的基本知识、专业知识及操作技能。
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