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题名/责任者:

66招搞定电话业务/罗旭东编著

出版发行项:

哈尔滨:黑龙江人民出版社,2004

ISBN及定价:

7-207-06351-2/CNY25.00

载体形态项:

185页;23cm

并列正题名:

Sixty-six Ways to Ensure Telephone Business

丛编项:

66招搞定业务系列图书

个人责任者:

罗旭东 编著

学科主题:

电话-推销-方法

非控制主题词:

电话行销

中图法分类号:

F274

一般附注:

员工培训范本

题名责任附注:

英文题名：Sixty-six Ways to Ensure Telephone Business

提要文摘附注:

本书从电话业务的基本准备工作开始，分别从电话业务的沟通技巧、电话的接听技巧、电话业务的语言运用技巧、决策人的寻找与确认技巧、电话业务成交的确定与签约技巧、电话业务的收尾延续等几大项出发，着重介绍电话业务的66个关键环节，让大家准确认识和掌握这些电话业务中的专业方法和技巧。

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