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题名/责任者:

客户满意度数据分析/(美)德里克·艾伦(Derek Allen)，(美)特尼鲁·拉奥(Tanniru Rao)著 陶峻, 李惠璠主译

出版发行项:

大连:东北财经大学出版社,2005

ISBN及定价:

7-81084-440-7/CNY26.00

载体形态项:

250页;21cm

并列正题名:

Analysis of Customer Satisfaction Data

丛编项:

CRM实战方略丛书

个人责任者:

(美) 艾伦 D. Allen,Derek 著

个人责任者:

(美) 拉奥 T. Rao,bTanniru 著

个人次要责任者:

陶峻 主译

个人次要责任者:

李惠璠 主译

学科主题:

企业管理-销售管理-商业服务

中图法分类号:

F274

题名责任附注:

书名原文：Analysis of Customer Satisfaction Data

提要文摘附注:

本书深入分析了客户满意度研究，包括对于复杂技术的概括、解释和结果说明。

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