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题名/责任者:

惠普之道:IT服务管理篇/中国惠普有限公司编著

出版发行项:

北京:清华大学出版社,2006

ISBN及定价:

7-302-11935-X/CNY38.00

载体形态项:

210页;24cm

丛编项:

21世纪管理信息化前沿

团体责任者:

中国惠普有限公司 编著

学科主题:

电子工业-工业企业管理-商业服务-经验-美国

非控制主题词:

惠普公司

中图法分类号:

F471.2

提要文摘附注:

本书介绍了惠普（HP）公司开展IT服务管理业务的理论、方法、案例及软件工具；详细介绍了采用HP ITSM帮助用户建立IT服务管理体系的步骤、方法和过程。

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