MARC状态：审校 文献类型：中文图书 浏览次数：19
- 题名/责任者:
- 美容院顾客服务方法与技巧/邓创等编著
- 出版发行项:
- 沈阳:辽宁科学技术出版社,2004
- ISBN及定价:
- 7-5381-3980-X/CNY25.00
- 载体形态项:
- 219页;23cm
- 丛编项:
- 美容院经营管理系列;2
- 个人责任者:
- 邓创 编著
- 学科主题:
- 美容-服务业-商业管理
- 中图法分类号:
- F719.9
- 提要文摘附注:
- 本书首先介绍了什么是美容院的顾客服务，包括其特点、原则及做好服务的重要意义，接着介绍了美容师应如何做好顾客服务，然后从美容院管理者的角度出发，介绍了美容院如何处理顾客不满的方式与技巧等。
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