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题名/责任者:

金牌服务:电力企业服务文化读本/陈步峰，李星洲著

出版发行项:

北京:新华出版社,2009

ISBN及定价:

978-7-5011-8644-0/CNY48.00

载体形态项:

243页:彩照;23cm

其它题名:

电力企业服务文化读本

丛编项:

电力企业文化丛书

个人责任者:

陈步峰 著

个人责任者:

李星洲 著

学科主题:

电力工业-工业企业管理-商业服务-研究

中图法分类号:

F407.61

提要文摘附注:

本书系统阐述了服务文化建设，内容包括：服务文化决胜未来、服务文化的设计与建立、提高服务艺术享受快乐服务等。

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