MARC状态：审校 文献类型：中文图书 浏览次数：8
- 题名/责任者:
- 成功客户服务10步骤/(美)玛克辛·卡明(Maxine Kamin)著 张燕青译
- 出版发行项:
- 北京:中国铁道出版社,2010
- ISBN及定价:
- 978-7-113-11364-3/CNY22.80
- 载体形态项:
- 170页;24cm
- 丛编项:
- 实用经典·10步系列
- 个人责任者:
- 卡明 (Kamin, Maxine) 著
- 个人次要责任者:
- 张燕青 译
- 学科主题:
- 企业管理-销售管理-商业服务
- 中图法分类号:
- F274
- 相关题名附注:
- 英文原名：10 steps to successful customer service
- 提要文摘附注:
- 本书提出了创造良好客服所需要面对的挑战，并提供了一个用以开发以顾客为导向的万丈的实践轮廓。
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