MARC状态：审校 文献类型：中文图书 浏览次数：58
- 题名/责任者:
- ITIL V3服务管理与认证考试详解/刘通主编
- 版本说明:
- 2版
- 出版发行项:
- 哈尔滨:哈尔滨工业大学出版社,2011
- ISBN及定价:
- 978-7-5603-3054-9/CNY39.80
- 载体形态项:
- 239页:图;24cm
- 个人责任者:
- 刘通 主编
- 学科主题:
- IT产业-商业服务-研究
- 中图法分类号:
- F49
- 提要文摘附注:
- 本书通过解析ITIL的理论知识、并结合当前IT企业的实际环境来帮助读者从服务战略、服务设计与研发、实施、运营和可持续发展等多个方面来认知什么是IT服务和如何有效地进行IT服务管理。
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