MARC状态：审校 文献类型：中文图书 浏览次数：42
- 题名/责任者:
- 导游业务/梁智，汪爽等编著
- 出版发行项:
- 北京:电子工业出版社,2014
- ISBN及定价:
- 978-7-121-21700-5/CNY25.00
- 载体形态项:
- 144页;26cm
- 并列正题名:
- Tour guide service
- 丛编项:
- 华信经管创优系列·旅游管理
- 个人责任者:
- 梁智 (1955-) 编著
- 个人责任者:
- 汪爽 (女，1980-) 编著
- 学科主题:
- 导游-高等学校-教材
- 中图法分类号:
- F590.633
- 中图法分类号:
- F590.63
- 提要文摘附注:
- 本书着重介绍了导游服务的产生与发展历程、导游服务的业务领域与特点、导游员的基本素质与知识结构、导游员的服务技能与规范、导游员的讲解艺术和服务艺术及旅游事故的预防与处理策略的内容。
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