MARC状态：审校 文献类型：中文图书 浏览次数：14
- 题名/责任者:
- 谷底的阳光:互联网时代顾客体验场景/瑞卡城著
- 出版发行项:
- 北京:电子工业出版社,2015
- ISBN及定价:
- 978-7-121-25784-1/CNY50.00
- 载体形态项:
- 394页;23cm
- 其它题名:
- 互联网时代顾客体验场景
- 个人责任者:
- 瑞卡城 著
- 学科主题:
- 电子商务
- 中图法分类号:
- F713.36
- 提要文摘附注:
- 本书内容包括：体验经济时代，顾客和员工的需求和个体行为；大数据时代，满意度的质化和量化分析；不可预知时代，用高效能领导力梯队保证满意度；020时代，企业、顾客和商业合作者价值链的全面整合；真相和表象等。
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