MARC状态：审校 文献类型：中文图书 浏览次数：29
- 题名/责任者:
- 处理投诉与非正常投诉常用标准选编.综合篇/北京方圆万里行应用技术研究院，中国标准出版社标准咨询服务部编
- 出版发行项:
- 北京:中国标准出版社,2005
- ISBN及定价:
- 7-5066-3774-X/CNY40.00
- 载体形态项:
- 12,439页:图;21cm
- 丛编项:
- 处理投诉与非正常投诉实用丛书
- 团体责任者:
- 北京方圆万里行应用技术研究院 编
- 团体责任者:
- 中国标准出版社 标准咨询服务部 编
- 学科主题:
- 企业管理-销售管理-商业服务-国家标准-中国-汇编
- 学科主题:
- 企业管理
- 学科主题:
- 销售管理
- 学科主题:
- 商业服务
- 中图法分类号:
- F279.23-65
- 提要文摘附注:
- 为了便于企业在处理投诉时迅速查找相关技术依据，本书精选了32项与处理投诉有关的综合类国家标准汇集成册，供相关人员使用。
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