MARC状态：审校 文献类型：中文图书 浏览次数：18
- 题名/责任者:
- 重塑客户体验/张海濛[等]编
- 出版发行项:
- 上海:上海交通大学出版社,2016.01
- ISBN及定价:
- 978-7-313-14407-2/CNY48.00
- 载体形态项:
- 71页:图;28cm
- 个人责任者:
- 张海濛 编
- 学科主题:
- 企业管理-销售管理
- 中图法分类号:
- F274
- 题名责任附注:
- 本书编委会组编
- 题名责任附注:
- 编委还有：徐浩洵，陈有钢，余进，华强森(Jonathan Woetzel)等
- 提要文摘附注:
- 本书以重塑客户体验为主题，文章包括塑造消费者决策新旅程、客户体验转型六步法、如何设计突破性客户体验、设计为本：从产品到体验、性别平等：CEO行动指南、关于中国经济的五个迷思、中国经济下行，电商逆势上扬等。
- 使用对象附注:
- 企业管理人员，销售人员
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