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题名/责任者:

价值共创研究的理论探讨:基于服务业的实证研究/马双, 王永贵著

出版发行项:

北京:清华大学出版社,2017

ISBN及定价:

978-7-302-44335-3/CNY59.00

载体形态项:

156页:图;23cm

并列正题名:

Empirical evidence of customer co-creation in service industry

其它题名:

基于服务业的实证研究

丛编项:

清华汇智文库

个人责任者:

马双 著

个人责任者:

王永贵 著

学科主题:

服务业-顾客需求-研究

中图法分类号:

F719

书目附注:

有书目 (第129-148页)

提要文摘附注:

着科学技术和网络的快速发展，很多企业都越来越注重满足顾客特有的需求，“定制化”和顾客参与迎来更多的机会，也成了企业获取竞争优势的源泉。本书主要介绍了对顾客参与的管理。

使用对象附注:

本书适用于涉及本课程的MBA学员、本科生以及其他读者。

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