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题名/责任者:

电商销售妙语口才与心理策略/高瑞霞，汪磊，袁振著

出版发行项:

广州:广东经济出版社,2017.03

ISBN及定价:

978-7-5454-5240-2/CNY42.00

载体形态项:

229页;24cm

个人责任者:

高瑞霞 著

个人责任者:

汪磊 著

个人责任者:

袁振 著

学科主题:

电子商务-网络营销-口才学-通俗读物

学科主题:

电子商务-网络营销-商业心理学-通俗读物

中图法分类号:

F713.365.2

提要文摘附注:

本书从如何提升电商销售人员的口才入手，着眼于切实提高电商销售人员的口才、攻心策略及其成交的实用技巧。书中从初次交流、宝贝介绍、买家心理、性格心理、销售技巧、讨价还价、成交下单、买家拒绝、差评沟通、投诉处理等多个方面来谈论如何与买家沟通，如何以出色的口才应对与买家沟通过程中遇到的各种问题。

使用对象附注:

电子商务专业人员，网络营销从业者

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