无锡市图书馆书目检索系统

Online Public Access Catalogue

题名/责任者:

服务业品牌建设研究:以银行业为例/商迎秋, 祝合良著

出版发行项:

北京:首都经济贸易大学出版社,2016

ISBN及定价:

978-7-5638-2488-5/CNY26.00

载体形态项:

158页:图;24cm

其它题名:

以银行业为例

丛编项:

首都经济贸易大学中国流通研究院品牌系列丛书

个人责任者:

商迎秋, 1973- 著

个人责任者:

祝合良, 1966- 著

学科主题:

商业银行-品牌-企业管理-研究

中图法分类号:

F830.33

书目附注:

有书目 (第152-158页)

提要文摘附注:

本书对服务品牌与产品品牌建设差异、服务品牌关键成功因素、强势服务品牌创建路径研究进行了深入研究。从服务品牌建设过程入手，提出了服务品牌与产品品牌建设在品牌化主体、品牌资产形成轨迹、品牌化过程、品牌价值识别、品牌价值定位、品牌沟通、品牌价值交付以及品牌形象的塑造与品牌关系的形成等方面存在差异；在品牌建设差异分析的基础上，提出了明确的价值观、一致性和体验是服务品牌建设关键成功因素；笔者认为服务品牌建设过程是一个以共创体验为核心的三角关系建设过程，并进一步提出了由战略性品牌分析、品牌识别、品牌价值与定位、品牌内化、品牌传播、品牌体验以及品牌评估构成的闭环强势服务品牌建设路径；以银行业作为重点研究对象，发现银行业品牌建设在本质上符合服务业品牌建设路径，只是品牌价值所体现的内容不同、品牌建设的约束因素不同。

使用对象附注:

经济学专业研究人员

豆瓣简介：