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题名/责任者:

顾客行为心理学/武永梅著

出版发行项:

苏州:古吴轩出版社,2016

ISBN及定价:

978-7-5546-0758-9/CNY35.00

载体形态项:

218页;24cm

个人责任者:

武永梅 (女) 著

学科主题:

商业心理学

中图法分类号:

F713.55

提要文摘附注:

本书分为8章，内容包括：未雨绸缪，顾客的心理规律要提前掌握；以貌取人，顾客的外貌服饰是销售指南；言外之意，顾客的语言声音都藏有玄机；察行观止，顾客的肢体动作是第二语言；察言观色，顾客的面部表情是内心写照等。

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