MARC状态：审校 文献类型：中文图书 浏览次数：16
- 题名/责任者:
- 价值共创视角下的客户知识分享行为:前置和后置因素研究/关新华，谢礼珊著
- 出版发行项:
- 北京:清华大学出版社,2017
- ISBN及定价:
- 978-7-302-46364-1/CNY59.00
- 载体形态项:
- 216页;23cm
- 其它题名:
- 前置和后置因素研究
- 丛编项:
- 清华汇智文库
- 个人责任者:
- 关新华 (服务管理) 著
- 个人责任者:
- 谢礼珊 (女， 1965.1-) 著
- 学科主题:
- 企业管理-供销管理-研究
- 中图法分类号:
- F274
- 提要文摘附注:
- 本书以服务接触的三元组合和行为的能力意愿机会模型为基础，从客户本身、与客户接触的员工、员工所在企业三方面出发，研究客户知识分享的影响因素，并认为客户知识分享能够为分享者（客户）和接收者（员工）双方都带来价值。
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| 索书号 | 条码号 | 年卷期 | 馆藏地 | 书刊状态 | 还书位置 |
| F274/446 | B01157568 | 2017 |  网借书库
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可借 | 网借书库 |
| F274/446 | B01157569 | 2017 | 网借书库
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可借 | 网借书库 |
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