MARC状态：已编 文献类型：中文图书 浏览次数：18
- 题名/责任者:
- 航空服务学/路紫, 雷平化, 韩瑞玲主编
- 出版发行项:
- 北京:高等教育出版社,2017.9
- ISBN及定价:
- 978-7-04-048398-7/CNY49.80
- 载体形态项:
- 430页:图;23cm
- 丛编项:
- 空中乘务专业系列教材
- 个人责任者:
- 路紫 主编
- 个人责任者:
- 雷平化 主编
- 个人责任者:
- 韩瑞玲 主编
- 学科主题:
- 民航运输-客运服务-教材
- 中图法分类号:
- F560.9
- 中图法分类号:
- F56
- 书目附注:
- 有书目
- 提要文摘附注:
- 本书由三部分组成。第一部分：基于相关研究简述了航空服务学基础理论，包括航空服务学概述、航空服务基本理论；第二部分：详细分析了航空服务主要内容，涵盖航空信息服务、航空法律服务等相关问题；第三部分：描述了航空服务的实际应用，包括航空服务心理、航空服务质量评价与管理、航空服务创新体系。
- 使用对象附注:
- 本书可供空中乘务专业、航空管理专业以及相关管理学科等专业的本科生、教师和科研人员学习、参考。
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