MARC状态：审校 文献类型：中文图书 浏览次数：12
- 题名/责任者:
- 汽车售后服务与管理/刘春晖, 刘光晓主编
- 出版发行项:
- 北京:机械工业出版社,2018.1
- ISBN及定价:
- 978-7-111-58331-8/CNY39.00
- 载体形态项:
- 238页:图;26cm
- 丛编项:
- 汽车管理课堂书系
- 个人责任者:
- 刘春晖 主编
- 个人责任者:
- 刘光晓 主编
- 学科主题:
- 汽车-售后服务
- 中图法分类号:
- F407.471.5
- 书目附注:
- 有书目 (第238页)
- 提要文摘附注:
- 本书结合汽车4S店及我国汽车售后服务企业的实际需要，系统介绍了汽车售后服务的组织、汽车售后服务流程、技术与质量管理、配件管理、索赔管理、客户关系管理六个方面的内容。对提高汽车售后服务企业管理者的决策能力和管理水平，树立良好的企业形象，提高企业服务质量，降低企业经营成本，提高企业的核心竞争力有很大的帮助。
- 使用对象附注:
- 汽车售后服务管理人员。
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| 索书号 | 条码号 | 年卷期 | 馆藏地 | 书刊状态 | 还书位置 |
| F407.471.5/10 | B01211105 | 2018.1 |  社会科学图书借阅室
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可借 | 还书处 |
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