MARC状态：审校 文献类型：中文图书 浏览次数：11
- 题名/责任者:
- 跟我学汽车客服:汽车客服人员入职必读/王靖编著
- 出版发行项:
- 广州:广东经济出版社,2017.07
- ISBN及定价:
- 978-7-5454-5028-6/CNY35.00
- 载体形态项:
- 172页:图;24cm
- 其它题名:
- 汽车客服人员入职必读
- 丛编项:
- 汽车服务业从业技能指导丛书
- 个人责任者:
- 王靖 编著
- 学科主题:
- 汽车工业-商业服务
- 中图法分类号:
- F407.471.5
- 提要文摘附注:
- 本书从汽车服务企业对汽车客服人员的基本要求(岗位职责、上岗须知、素质要求)入手，对汽车客服人员应该了解的基本知识、电话礼仪和沟通技巧作了较为详细的描述，并通过图文并茂的方式，将服务技能、工作内容等形象、直观地讲解出来，使读者对汽车客服人员的技能要求有一个详尽的了解。
- 使用对象附注:
- 广大汽车客服人员
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| 索书号 | 条码号 | 年卷期 | 馆藏地 | 书刊状态 | 还书位置 |
| F407.471.5/11 | B01215447 | 2017.07 |  社会科学图书借阅室
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可借 | 社会科学图书借阅室 |
| F407.471.5/11 | B01215448 | 2017.07 | 社会科学图书借阅室
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可借 | 社会科学图书借阅室 |
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