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题名/责任者:

用户的本质:数字化时代的精准运营法则/(比) 史蒂文·范·贝莱格姆著 田士毅译

出版发行项:

北京:中信出版社,2018

ISBN及定价:

978-7-5086-8844-2 精装/CNY49.00

载体形态项:

xii, 249页:图;22cm

统一题名:

When digital becomes human : the transformation of customer relationships

其它题名:

数字化时代的精准运营法则

个人责任者:

贝莱格姆 (Belleghem, Steven van) 著

个人次要责任者:

田士毅 译

学科主题:

企业管理-销售管理

中图法分类号:

F274

提要文摘附注:

这是一本企业管理类图书，主要侧重于叙述客户关系管理、营销和企业运营的趋势。作者认为，数据能够打造用户画像，但只有个性化才能帮助企业实现精准化运营，因为数字化时代中，用户的本质就是个性化。用户需要的服务和产品不再是冷冰冰、标准化，而是个性化的定制。在流量短缺的今天，企业急需重新思考用户的本质。只有深入理解用户的本质，以个性化驱动，企业才能在竞争中脱颖而出，实现精准化运营。

使用对象附注:

企业销售管理专业人员

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