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题名/责任者:

第一印象手册/(日) 柳沼佐千子著 王楠译

出版发行项:

杭州:浙江大学出版社,2020.3

ISBN及定价:

978-7-308-19729-8/CNY42.00

载体形态项:

175页:图;21cm

个人责任者:

柳沼佐千子 著

个人次要责任者:

王楠 译

学科主题:

人际关系-通俗读物

中图法分类号:

C912.11-49

中图法分类号:

C912.11

提要文摘附注:

这是一本好印象打造手册。在人际关系建立的初级阶段，如何让对方觉得你待人真诚无城府、和善开朗好接近、谦虚礼貌好相处是形成好印象的关键。作者在书中列举了顾客接待中、公司内、公司外和个人生活中出现几率较高的场景，具体讲解这些场景下如何给对方留下好印象。作者提出的这套方法论首先面向服务销售行业推广，经过实践的检验，已取得了显著的效益提升，目前也在逐步扩展应用到其他行业领域。

使用对象附注:

大众读者

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