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题名/责任者:

新零售战略:提升顾客体验的营销之道/(英) 康斯坦特·伯克豪特著 邱皓译

出版发行项:

北京:人民邮电出版社,2020.01

ISBN及定价:

978-7-115-52458-4/CNY69.80

载体形态项:

230页:图;24cm

统一题名:

Retail marketing strategy : delivering shopper delight

其它题名:

提升顾客体验的营销之道

个人责任者:

伯克豪特 (Berkhout, Constant) 著

个人次要责任者:

邱皓 译

学科主题:

零售企业-营销战略

中图法分类号:

F713.32

出版发行附注:

由Kogan Page Ltd.授权

提要文摘附注:

作者通过新零售的五大核心要素，为零售企业存在的问题提供了解决方案，其中包括如何创新、如何开发与顾客进行跨渠道互动的新途径，以及效仿网上成功运营的零售店。另外，在收集和解读从顾客购物行为中所产生的数据给出了指导意见，让零售企业认清发展趋势，建立其更有效的战略，并在情感层面让顾客全面参与进来，以增加顾客的体验提供了真知灼见。

使用对象附注:

希望能用新方法应对零售行业变化的从业人员，高等院校相关专业师生

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