MARC状态：审校 文献类型：中文图书 浏览次数：8
- 题名/责任者:
- 网店客户服务与管理/刘志强，杨婷主编
- 出版发行项:
- 北京:电子工业出版社,2021
- ISBN及定价:
- 978-7-121-40247-0/CNY49.80
- 载体形态项:
- 153页:彩图，彩照;26cm
- 个人责任者:
- 刘志强 主编
- 个人责任者:
- 杨婷 主编
- 学科主题:
- 网络营销-营销服务
- 中图法分类号:
- F713.365.2
- 提要文摘附注:
- 本书共16章，内容包括：电商时代的新产物、金牌客服修炼技巧、吸引客户的经典开场白、处理退换货、商务谈判、恶意行为防范指南、需要掌握的平台规则和《广告法》、内容营销、客户关系管理、处理客户投诉问题、商家钱款申诉认证等。
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| 索书号 | 条码号 | 年卷期 | 馆藏地 | 书刊状态 | 还书位置 |
| F713.365.2/572 | B01408152 | 2021 |  社会科学图书借阅室
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借出-应还日期：2023-09-07 | 社会科学图书借阅室 |
| F713.365.2/572 | B01408153 | 2021 | 社会科学图书借阅室
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可借 | 社会科学图书借阅室 |
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