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题名/责任者:

熟悉的陌生人:快递员的日常工作和劳动过程/张杨波著

出版发行项:

北京:社会科学文献出版社·群学出版分社,2020

ISBN及定价:

978-7-5201-6787-1 精装/CNY89.00

载体形态项:

341页;21cm

并列正题名:

Familiar strangers:daily work and labor process of the courier

其它题名:

快递员的日常工作和劳动过程

个人责任者:

张杨波 著

学科主题:

快递-邮政业务-研究-中国

中图法分类号:

F632

一般附注:

田野中国 教育部人文社会科学基金项目“乡村振兴背景下快递下乡服务模式创新研究”资助

提要文摘附注:

本书通过调研一个快递点部，从配送和收取两个环节展示了快递运作的整个过程。研究发现，首先，快递配送模式包括两个环节：一是快递员和公司管理的制度关系；二是快递员和客户的人际关系。其次，快递收取包括两个环节：一是快递公司为快递员制定收快件的正式规定；二是快递员和客户的人际关系。快递从收取到寄发，快递员在遵循正式合同基础上通过发展与客户的熟人关系来软化正式合同，进而降低配送成本和化解配送风险。

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