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题名/责任者:

报联商:职场沟通必修课.基础篇/(日) 古贺传浔著

版本说明:

第2版

出版发行项:

北京:电子工业出版社,2021.9

ISBN及定价:

978-7-121-35785-5/CNY68.00

载体形态项:

XVI, 264页:图;24cm

其它题名:

职场沟通必修课

丛编项:

报联商系列;1

个人责任者:

古贺传浔 著

学科主题:

人际关系学

中图法分类号:

C912.11

版本附注:

2016年第1版

提要文摘附注:

在信息时代，员工沟通能力的重要性比以往更为突出，而日常工作中绝大部分的沟通都是跟自己的上级、同事和客户之间进行的“汇报、联络、商谈”活动。例如，都该汇报什么？该跟谁去汇报？遇到困难了找谁去讨教？什么时候去才合适？怎么汇报上级才不会厌烦？一次汇报好几件事时顺序如何安排？重点如何突出？怎么做才能让客户满意？哪类事选择什么地方谈效果会更好？等等，其中都有技巧。本书用6W3H的方式全面介绍了“报联商”的沟通方式，为职场人士提供一种参考工具，提高团队中的沟通能力，为企业创造效益和财富，增加客户满意度。

使用对象附注:

人际关系学研究者

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