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题名/责任者:

物业管理实务/陈太盛，方忠，薛见寒编著

出版发行项:

北京:经济科学出版社,2021

ISBN及定价:

978-7-5218-2648-7/CNY66.00

载体形态项:

298页;26cm

个人责任者:

陈太盛 编著

个人责任者:

方忠 编著

个人责任者:

薛见寒 编著

学科主题:

物业管理

中图法分类号:

F293.3

一般附注:

福建师范大学协和学院、福建省高等学校人文社会科学研究基地一现代物业管理研究中心资助出版

提要文摘附注:

本书以物业管理实务的具体内容设计各章节理论知识体系，主要内容共9章节。第一章物业管理概论，重点阐述物业管理和物业管理实务。第二章房屋维修、养护和装修管理，重点阐述房屋安全管理、维修管理、养护管理和装修管理。第三章物业设施设备管理，重点阐述物业设施设备的构成、维修和养护管理。第四章物业安全管理，重点阐述物业治安管理、消防管理和车辆管理。第五章物业环境管理，重点阐述物业卫生管理和绿化管理。第六章物业租赁管理，重点阐述物业租赁的管理程序。第七章物业管理风险，重点阐述物业管理的风险及保险。第八章物业客户关系管理，重点阐述物业客户沟通、投诉管理及其客户满意度评价。第九章物业服务质量管理。

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