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中文图书1.客服圣经:如何成功打造顾客忠诚度:career success through customer loyalty F274/367
馆藏复本：1
可借复本：0 (美)保罗 R. 蒂姆(Paul R. Timm)著
机械工业出版社 2015
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中文图书2.服务营销学.2版 F719/212
馆藏复本：1
可借复本：0 韦福祥等编著
电子工业出版社 2013
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中文图书3.服务营销:全球版 F719/209
馆藏复本：0
可借复本：0 (美)克里斯托弗·洛夫洛克(Chistopher Lovelock)，(美)约亨·沃茨(Joehen Wirtz)著
机械工业出版社 2014
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